Términos y condiciones

Estas condiciones regulan la relación entre COMPLEJOS HOSTELEROS GOURMET, S.L., CIF B56558109, con domicilio en C/ Arte Plateresco, 3, 28905 Getafe (Madrid), España (en adelante, «el proveedor»), y la empresa que contrata el software (en adelante, «el cliente»).

Al contratar el servicio o crear una cuenta, el cliente acepta estas condiciones en su totalidad.

El proveedor cede al cliente el uso de Balles Hosteleros, un software de gestión en la nube para empresas de hostelería, que incluye los módulos de dirección, recursos humanos, logística, cocina, contabilidad, gerencia y jurídico.

El servicio se presta en modalidad de suscripción. El cliente no adquiere la propiedad del software, sino un derecho de uso no exclusivo e intransferible mientras la suscripción esté vigente.

• El precio es de 120 € al mes por local, impuestos no incluidos.
• En la modalidad anual se aplica el descuento vigente indicado en la página de planes.
• Se ofrecen 14 días de prueba sin coste y sin necesidad de tarjeta.
• La facturación es por adelantado, al inicio de cada periodo. El impago faculta al proveedor a suspender el acceso tras avisar al cliente.

El contrato no tiene permanencia. El cliente puede cancelarlo cuando quiera, con efecto al final del periodo ya facturado, sin penalización.

Antes de cancelar, el cliente puede exportar todos sus datos. Tras la baja, el proveedor los conserva bloqueados durante los plazos legales de prescripción y después los elimina.

• Facilitar datos veraces y mantenerlos actualizados.
• Custodiar sus credenciales y las de su equipo, y comunicar de inmediato cualquier acceso no autorizado.
• Usar el software conforme a la ley, en especial en materia laboral y de protección de datos.
• Informar a sus empleados del tratamiento de sus datos y obtener las autorizaciones que la normativa le exija.
• No revender, ceder ni sublicenciar el acceso a terceros.

• Mantener el servicio operativo y aplicar las medidas de seguridad razonables.
• Realizar copias de seguridad periódicas de los datos del cliente.
• Prestar soporte por los canales indicados en la página de planes.
• Avisar con antelación de las paradas de mantenimiento programadas.

El proveedor puede evolucionar el software y modificar o retirar funcionalidades, siempre que ello no altere sustancialmente el servicio contratado.

Los datos introducidos en el software son propiedad del cliente. El proveedor los trata únicamente para prestar el servicio, conforme al contrato de encargo de tratamiento y a la política de privacidad. No los vende, no los cede a terceros con fines comerciales ni los usa para entrenar modelos de inteligencia artificial.

El proveedor se compromete a mantener el servicio disponible con la mayor continuidad posible, pero no garantiza que esté libre de interrupciones o errores. No responde de los fallos causados por terceros proveedores, por la conexión del cliente o por causas de fuerza mayor.

Salvo dolo o negligencia grave, la responsabilidad del proveedor se limita al importe abonado por el cliente en los tres meses anteriores al hecho que la origine. No se responde del lucro cesante ni de los daños indirectos.

El software puede conectarse con servicios de terceros —como Google, para correo y calendario— cuando el cliente lo autoriza expresamente. Esas conexiones se rigen además por las condiciones del proveedor correspondiente, y el cliente puede revocarlas en cualquier momento.

El proveedor puede modificar estas condiciones. Los cambios relevantes se comunicarán con al menos 30 días de antelación. Si el cliente no está conforme, puede cancelar el servicio antes de que entren en vigor.

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Getafe (Madrid), salvo que la normativa aplicable imponga otro fuero.